Alle gekheid op een stokje

Persoonlijke Gegevens

Als nieuwe patiënt dient u bij de eerste afspraak een geldig legitimatiebewijs van uw kind te overhandigen.

Wijzigingen in persoonlijke gegevens (zoals adres, telefoonnummer of e-mail) vragen wij u tijdig aan ons door te geven.

Voor het eerste bezoek verzoeken wij u een gezondheidsvragenlijst voor uw kind in te vullen. Het is belangrijk dat u deze volledig en naar waarheid invult om eventuele complicaties te voorkomen.

Wijzigingen in de gezondheid of het medicijngebruik van uw kind dient u altijd aan ons door te geven.

Wij werken uitsluitend op afspraak.

Gelieve niet eerder dan 15 minuten, maar uiterlijk 5 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn, om onze planning soepel te laten verlopen.

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd. Bij niet of niet tijdig afzeggen ontvangt u bij de eerste keer een waarschuwing. Bij de tweede keer brengen wij een gedeelte van de kosten van de geplande behandeling in rekening, en bij de derde keer verdubbelen wij dit bedrag en kunnen wij u uitschrijven.

Wij streven ernaar de wachttijden zo kort mogelijk te houden, maar soms kan dit niet worden voorkomen. Wij vragen om uw begrip.

Hoewel we begrijpen dat veel patiënten na schooltijd willen komen, is dit niet altijd mogelijk vanwege onze reguliere werktijden. De kinderen die wij behandelen hebben vaak net wat extra aandacht nodig. We vragen daarom om uw begrip, aangezien u mogelijk zorgverlof moet opnemen of uw kind eerder van school moet halen.

Wij sturen een afspraakherinnering per e-mail als extra service, maar hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Ontvangt u geen herinnering, dan blijft u zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van uw afspraak.

Declaraties

De nota’s van behandelingen voor kinderen worden rechtstreeks bij de verzekering ingediend. Zorg er daarom voor dat wij de juiste verzekeringsgegevens in ons systeem hebben. Als wij geen correcte verzekering ontvangen, wordt de nota afgewezen en zult u deze zelf ontvangen. U dient de nota dan zelf bij uw verzekering in te dienen en aan ons te betalen. Zodra u de juiste verzekeringsinformatie aan ons doorgeeft, zullen wij toekomstige nota’s weer rechtstreeks declareren.

Spoedgevallen

Bij pijnklachten van uw kind, neem direct contact op met onze praktijk via 045-5315764.

Buiten onze praktijkuren is er een avond- en weekenddienst beschikbaar voor ernstige spoedgevallen, zoals hevige pijn, bloedingen of trauma. In dergelijke gevallen kunt u contact opnemen met de MondzorgPoli Geleen via 046-3030360.

Kosten

Mondzorg voor kinderen tot 18 jaar wordt volledig vergoed vanuit de basisverzekering (met uitzondering van orthodontie).

Let op: sommige verzekeringen hanteren een maximumvergoeding voor het aantal minuten voorlichting per jaar. Als we denken deze limieten te gaan overschrijden, bespreken we dit met u en kunnen we, indien nodig, een machtiging aanvragen.

KLACHTEN

Bij TandenTheater streven we ernaar om al onze patiënten de beste zorg en service te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent. In dat geval is het belangrijk om eerst het gesprek met ons aan te gaan. Vaak kunnen eventuele klachten snel en eenvoudig opgelost worden door samen naar een oplossing te zoeken.

Als we er samen niet uitkomen, dan bieden wij de mogelijkheid om gebruik te maken van de klachtenregeling waar onze medewerkers bij aangesloten zijn via de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde) en de NVM (Nederlandse Vereniging van Mondhygiënisten). Deze onafhankelijke instanties bieden een professionele en objectieve klachtenbehandeling.